Kargo ve Teslimat Politikası

İLTER (ilterstr) olarak, siparişlerinizin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. İstanbul İçi Özel Teslimat ve Kapıda Ödeme

• Özel Hizmet: İstanbul sınırları içerisindeki siparişleriniz, ürünlerimizin hassasiyeti (ayna ve metal aksam) nedeniyle kendi teslimat ekiplerimiz tarafından adresinize ulaştırılmaktadır.

• Kapıda Ödeme: İstanbul içi teslimatlarda, ödemenizi ürün kapınıza geldiğinde Nakit veya Kredi Kartı (Cihaz durumuna göre) ile yapabilirsiniz.

• Teslimat Süresi: İstanbul içi teslimatlar genellikle [2-4] iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Teslimat öncesi ekibimiz sizi arayarak randevu oluşturacaktır.

2. Tüm Türkiye’ye Sigortalı Kargo

• Güvenli Gönderim: İstanbul dışındaki tüm illere gönderimlerimiz, mobilya taşımacılığında uzmanlaşmış anlaşmalı kargo firmaları ile yapılmaktadır.

• Hasar Garantisi: Ürünlerimizin tamamı sigortalı olarak gönderilir. Kargo sırasında oluşabilecek her türlü hasar (ayna kırılması vb.) İLTER garantisi altındadır ve ücretsiz değişim yapılır.

• Kargo Süresi: Siparişleriniz [3-7] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

3. Kargo Ücretleri

• 199TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında net olarak gösterilmektedir.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürününüzü kargodan veya teslimat ekibimizden teslim alırken lütfen dış paketini kontrol ediniz.

• Pakette ciddi bir hasar (yırtılma, ezilme) varsa, lütfen görevli yanındayken paketi açıp aynaları kontrol ediniz. Bir sorun varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü kabul etmeyiniz. Bu işlem, iade ve değişim sürecinizi hızlandıracaktır.

5. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren SMS ve e-posta gönderilecektir. Ayrıca Shopify hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunuzu güncel olarak takip edebilirsiniz.